termos de serviço

 

As presentes Condições Gerais de Venda do site Outlet (a seguir designadas por "CGV") aplicam-se a todas as encomendas efectuadas no site de comércio eletrónico acessível no seguinte endereço: https:/itsnowcool.eu/ (a seguir designado por "Site").

Eles definem os termos e condições para Outlet de produtos e serviços comercializados no Site.

As CGV podem ser alteradas a qualquer momento, reservando-se o Vendedor o direito de efetuar as adaptações que considere necessárias à sua atividade e/ou ao cumprimento de alterações legislativas.

As CGV aplicáveis são as que aparecem em linha na data de colocação da encomenda. O Cliente reconhece que as leu antes de qualquer encomenda e declara que as aceita incondicionalmente.

O mesmo se aplica às condições gerais de utilização do sítio (a seguir designadas por "CGU"), cujo objetivo é reger as relações entre o Vendedor e qualquer utilizador do sítio

A última atualização do GTCS ocorreu em¹ de maio de 2021.

 

 Artigo 1- Partes contratantes

As GTCS regem as relações entre:

- GLOBE EUROPE SAS, sociedade anónima simplificada com um capital de 2 910 000 euros, com sede na Route de Tosse Zone Artisanale de Laubian em Seignosse (40510) em França, inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Dax sob o número 452281405, com o número de IVA intracomunitário FR79452281405, (a seguir designada "Vendedor"), representada pelo seu presidente, Sr. Matt HILL, e

- Qualquer pessoa que seja consumidor e utilize o Sítio para efetuar uma encomenda, com exclusão de qualquer outro fim comercial ou profissional (a seguir designado "Cliente").

O Cliente deve identificar-se quer criando uma conta que utilizará para todas as encomendas em linha, escolhendo ele próprio o seu identificador e a sua palavra-passe - que é estritamente confidencial e pessoal e não deve ser divulgada ou transmitida a ninguém - quer, para uma encomenda única, introduzindo os seus dados pessoais de acordo com as instruções do Site. Para efeitos de identificação, o Cliente autoriza o Vendedor a gravar no seu disco rígido um ficheiro denominado "cookie".

 

Artigo 2 - Produtos e preços

" Produtos" designa os artigos comercializados pelo Vendedor no Sítio.

As características principais dos Produtos são apresentadas no Sítio com uma fotografia e podem ser consultadas em linha antes de qualquer encomenda. No entanto, os Produtos propostos pelo Vendedor podem ter uma composição ligeiramente diferente, sem que tal diferença afecte a qualidade ou as características essenciais dos Produtos.

Os produtos estão disponíveis enquanto existirem em stock. Se um produto encomendado não estiver disponível, o cliente será imediatamente informado por correio eletrónico.

Os preços que aparecem no Sítio são indicados em euros ou libras esterlinas, com todos os impostos incluídos, exceto o custo de envio. O imposto sobre o valor acrescentado (IVA) é o do país em que o Produto é entregue, aplicável na data da encomenda. O montante do IVA é indicado aquando da seleção de um produto pelo Cliente. O custo de envio aparece no final do processamento da encomenda e depende de vários critérios que são indicados no artigo 5 a seguir.

O Vendedor reserva-se o direito de alterar os preços dos Produtos em qualquer altura sem aviso prévio. Os Produtos são entregues à tarifa aplicável aquando da realização da encomenda.

O Vendedor pode emitir cupões de desconto a utilizar sobre o preço de compra dos Produtos, indicados como um montante absoluto ou como uma percentagem de redução. Os cupões de desconto são utilizáveis no Site e especificam as condições da sua utilização, nomeadamente o montante mínimo de compra, os períodos e a duração da validade, etc.

Os cupões de desconto são obtidos através da participação nas acções de marketing realizadas pelo Vendedor.

 

Artigo 3.º - Ordem e verificação dos dados

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto nos dias feriados na Europa. Qualquer encomenda validada no sítio antes das 14h00 (GMT+1h) será preparada e expedida no mesmo dia.

 

Depois de selecionar o modelo, o tamanho e, se for caso disso, as cores e os padrões, o Cliente que pretenda efetuar uma encomenda online no Sítio deve validar a sua escolha clicando no botão "Adicionar ao cesto".

 

Antes de concluir a sua encomenda, o Cliente pode, a qualquer momento, consultar, alterar e imprimir o detalhe da encomenda, bem como aceder a cada folha de Produtos para verificar as suas características e verificar o preço unitário com IVA, o montante total das reduções, caso tenha utilizado cupões de desconto, e o preço total com IVA.

 

As condições, modalidades e restrições relativas à entrega, bem como os meios de pagamento aceites pelo Vendedor, podem igualmente ser consultados no Sítio.

 

As encomendas no Site só podem ser finalizadas após consulta e aceitação das CGV e das CGU pelo Cliente, sendo especificado que uma versão para impressão está disponível no Site.

 

O cesto é validado clicando no botão "Comprar". A encomenda de Produtos é então finalizada e o Cliente reconhece que a colocação de uma encomenda exige o pagamento das mercadorias antes da aprovação definitiva da sua encomenda.

 

O Cliente deve então identificar-se indicando o seu identificador e a sua palavra-passe ou, caso não tenha criado uma conta anteriormente, introduzindo os seus dados pessoais.

 

No momento em que efectua o pagamento, o Cliente pode verificar novamente a recapitulação da sua encomenda, as condições e modalidades de entrega e os meios de pagamento.

 

Após a aprovação do pagamento, o Cliente receberá um e-mail a confirmar a sua encomenda.

 

O Vendedor reserva-se o direito de não aprovar a encomenda do Cliente por qualquer razão legítima, nomeadamente nos casos seguintes:

 

- O Cliente é menor de idade e não tem o acordo dos seus pais ou representantes legais para efetuar a encomenda.

- A encomenda não está em conformidade com as condições e procedimentos das CGV (especialmente se não for para fins pessoais e se o Cliente atuar como retalhista).

- Elementos sérios e corroborantes dão ao Vendedor boas razões para suspeitar que a encomenda é fraudulenta.

- O banco selecionado pelo Cliente recusa-se a efetuar o pagamento.

- Houve um atraso ou incumprimento total ou parcial no pagamento de uma encomenda anterior ou atual.

- As informações fornecidas durante o processamento da encomenda estão incorrectas ou incompletas.

- Os produtos não estão disponíveis.

 

Durante as verificações de uma encomenda aquando da sua colocação, o Serviço de Clientes do Vendedor pode ter motivos para solicitar ao Cliente informações ou documentos adicionais relativos, por exemplo, aos seus dados de identificação bancária ou à sua residência.

 

Artigo 4º - Pagamento

 O Cliente pode pagar a sua encomenda por um dos seguintes meios:

 

- Cartão bancário 

- Paypal

 

Para qualquer pagamento por cartão bancário, o Cliente deve indicar o número e a data de validade do cartão, bem como os três últimos números que figuram no verso do cartão.

 

Para a proteção dos dados bancários e para a segurança dos pagamentos, as transacções bancárias são protegidas pela STRIPE. Todas as informações fornecidas para o processamento do pagamento são encriptadas de acordo com o protocolo Secure Socket Layer (SSL). Estes dados não podem ser detectados, interceptados ou utilizados por terceiros e não são armazenados nos sistemas informáticos do Vendedor. 

 

O débito na conta bancária do Cliente será efectuado após a conclusão do processamento da encomenda.

 

O Vendedor só entrega a mercadoria depois de o pagamento ter sido total e efetivamente adquirido. O Vendedor pode anular uma encomenda se o banco designado pelo Cliente não aprovar o pagamento, ou se surgirem anomalias ou não conformidades durante o processo de pagamento.

 

Artigo 5.º- Entrega

 

 

Países de expedição:

Os Produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente aquando da realização da sua encomenda, que deve estar situado num dos seguintes países:

- Alemanha

- Espanha

- Portugal

- França

- Reino Unido

- Áustria

- Bélgica

- Dinamarca

- Itália

- Irlanda

- Luxemburgo

- Países Baixos

- Suécia

- Finlândia

- Estónia

- Lituânia

- Letónia

- República Checa

- Hungria

- Grécia

- Bulgária

- Croácia

- Eslovénia

- Eslováquia

- Polónia 

- Roménia

 

No entanto, não serão efectuadas entregas nos seguintes territórios:

 - As Canárias, as Baleares e os enclaves de Ceuta e Melilla, o Principado de Andorra,

- Os departamentos e territórios ultramarinos franceses (atualmente os departamentos e regiões ultramarinos, as comunidades ultramarinas e a Polinésia Francesa), a Córsega, o Principado do Mónaco,

- As ilhas anglo-normandas de Jersey e Guernsey.

- A Ilha da Madeira e os Açores. 

 Prazo de entrega e custos:

 As encomendas são preparadas e expedidas a partir do armazém do Vendedor em França. Os prazos e custos de entrega dependem das modalidades específicas de preparação da encomenda, do modo de entrega selecionado e do destino.

Os prazos de entrega são indicados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados)

 Estes prazos de entrega não têm em conta a preparação da encomenda; por conseguinte, qualquer encomenda efectuada após as 14h00 (GMT+1h) será acrescida de um dia suplementar. Qualquer encomenda efectuada antes das 14:00 horas (GMT+1h) será processada durante esse dia (excluindo as encomendas do Reino Unido).

As encomendas efectuadas a uma sexta-feira, sábado, domingo ou feriado na Europa são processadas apenas na segunda-feira ou no dia útil seguinte. Além disso, durante certos períodos, nomeadamente durante os saldos e inventários ou durante períodos de procura anormalmente elevada, os prazos de entrega podem ser um pouco mais longos do que o normal.

O Vendedor envida os seus melhores esforços para cumprir os prazos especificados; no entanto, não pode ser responsabilizado por atrasos imputáveis aos expedidores.

O Vendedor não será, em caso algum, responsável por qualquer atraso na entrega devido a indicações erróneas ou incompletas do endereço.

ZONA EUROPA : Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia , Alemanha, França, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Itália, Irlanda, Luxemburgo, Países Baixos, Suécia, Espanha, Portugal, , Lituânia, Letónia, República Checa, Hungria, Eslovénia, Eslováquia, Polónia, Grécia, Bulgária, Croácia, Roménia.

Custo de envio gratuito para todas as encomendas efectuadas nos países acima referidos.

	Entrega ao domicílio normal
Tempo de trânsito	2 a 5 dias úteis
Preços com IVA incluído	GRATUITO

 

 ZONE UK: Reino Unido.

Custo de envio gratuito para todas as encomendas no Reino Unido.

	Entrega ao domicílio normal
Tempo de trânsito	2 a 8 dias úteis
Preços com IVA e impostos de importação incluídos	5.95€

 

Após a confirmação da encomenda pelo vendedor, o cliente é avisado da hora de entrega da sua encomenda e o número de controlo da entrega ser-lhe-á transmitido. O Cliente poderá então ligar-se ao sítio do expedidor através de uma ligação de hipertexto para acompanhar o encaminhamento da sua encomenda.

A data de entrega é a data em que o Cliente ou um terceiro por ele designado, que não o expedidor, recebe os Produtos, ou a data do primeiro aviso de entrega.

 

Artigo 6.º - Transferência de propriedade e de riscos

 

A transferência dos riscos e da propriedade dos Produtos ocorre aquando da entrega. Por conseguinte, o Cliente deve assegurar-se de que os produtos são armazenados num local seguro e em boas condições.

No entanto, a propriedade dos Produtos não será, em caso algum, transferida para o Cliente se estes não estiverem total e efetivamente pagos.

 

Artigo 7.º - Devoluções

 

7.1- Apenas os Produtos comprados através do Site podem ser devolvidos ao Vendedor nas condições e modalidades definidas nos artigos 8 e 9 infra, com exclusão de quaisquer outros produtos, incluindo os que ostentem as marcas do Vendedor ou que sejam vendidos por este noutros pontos de venda. O utilizador dispõe de um prazo de 30 dias para devolver os seus produtos.

 Por conseguinte, esta exclusão também se aplica a produtos que são distribuídos ou vendidos por um retalhista ou qualquer outro terceiro, autorizado ou não pelo Vendedor.

 

Se estiver na UE/Reino Unido para registar a sua declaração, basta clicar nesta ligação:

Iniciar a sua devolução

E siga as instruções em linha.

 

É especificado que os danos ou perdas dos Produtos aquando da sua devolução são da responsabilidade do Cliente.

 

As devoluções são gratuitas para os clientes dos países abaixo indicados:

- Alemanha

- Espanha

- França

- Irlanda

- Áustria

- Bélgica

- Dinamarca

- Itália

- Luxemburgo

- Países Baixos

- Suécia

-Portugal

-Finlândia

-Estónia

-Lituânia

-Letónia

O cliente também pode optar por enviar as mercadorias a seu custo.

No entanto, o cliente tem de pagar o seu regresso se residir num dos países abaixo indicados:

- Reino Unido

- República Checa

- Hungria

- Grécia

- Bulgária

- Croácia

- Eslovénia

- Eslováquia

 

Após verificação do motivo da devolução de um Produto e inspeção da sua conformidade, o Vendedor aceita ou recusa a sua devolução.

 

Em caso de recusa, o Produto é reenviado ao Cliente às suas custas ou colocado à sua disposição durante 30 dias no armazém do Vendedor.

 

Quando a devolução é aprovada pelo Vendedor e o Cliente deseja uma troca de Produto, este último deve efetuar uma nova encomenda após o reembolso do produto devolvido pelo Vendedor.

 

7.2- Salvo em caso de aplicação de uma das garantias previstas no artigo 9, o Cliente compromete-se a devolver os Produtos na sua embalagem inicial, incluindo todos os seus acessórios: instruções de utilização, etiquetas de cartão com código de barras, embalagens plásticas individuais, etc.).

 

Para os produtos de calçado, a caixa de embalagem deve estar limpa e os códigos de barras legíveis, as solas exteriores dos sapatos devem estar limpas e os sapatos não devem ter sido usados (para serem experimentados num tapete ou em qualquer outra superfície que não manche o Produto).

 

Os produtos têxteis devem estar limpos e não lavados e devem estar na embalagem de plástico inicial com todas as etiquetas iniciais.

 

No caso dos skates, o produto deve estar limpo e não ter sido utilizado (de preferência, deve ser experimentado numa superfície limpa que não danifique o produto). Deve ser devolvido com a sua embalagem de plástico e todas as instruções de utilização.

 

Artigo 8.º - Retratação

 

O Cliente dispõe de um direito de retratação que pode exercer no prazo de 14 dias a contar da receção do Produto, que lhe permite anular a sua encomenda sem necessidade de apresentar um motivo válido e sem que o Vendedor possa aplicar uma sanção.

Se o prazo de retratação terminar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado para o dia útil seguinte.

 

Para exercer o seu direito de retratação, o Cliente deve utilizar o formulário disponível no Site ou comunicar a sua decisão ao Vendedor por qualquer outro meio à sua escolha. O Cliente deve devolver o Produto nos 14 dias seguintes a esta comunicação através do expedidor designado pelo Vendedor.

 

Se alguma das condições e procedimentos de devolução especificados no presente artigo, ou se o Produto devolvido não estiver no seu estado inicial ou estiver danificado, manchado ou lavado, ou tiver sido usado ou modificado de qualquer forma, o Vendedor pode recusar a devolução ou o reembolso do Produto. 

 

O reembolso é efectuado na conta bancária utilizada pelo Cliente aquando da compra inicial no Site, no prazo de 14 dias a contar da data em que o Vendedor é informado da decisão de retratação do Cliente.

No entanto, o Vendedor pode diferir o seu reembolso até à data em que recupera o Produto ou até à apresentação de um documento comprovativo da expedição.

Todos os montantes pagos ao Vendedor, ou seja, o preço do Produto devolvido e o custo de entrega à taxa normal, são reembolsados.

 

Artigo 9.º - Garantias

 

Todos os Produtos comprados no Sítio estão cobertos pelas garantias a seguir especificadas.

 

9.1- Garantia legal de conformidade   De acordo com as disposições dos artigos L 217-4 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente beneficia da garantia legal de conformidade que pode exercer no prazo de dois anos após a entrega do Produto.   Esta garantia aplica-se quando um Produto é inadequado para a utilização geralmente prevista para um produto semelhante, não corresponde à descrição dada pelo Vendedor ou não tem a qualidade anunciada pelo Vendedor ou acordada com o mesmo.   Esta garantia permite ao Cliente escolher entre a reparação ou a substituição do Produto, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L 217-9 do Código do Consumidor.   O Cliente fica dispensado de provar a existência de uma conformidade defeituosa do Produto durante um período de vinte e quatro meses após a sua entrega.   9.2- Garantia contra defeitos ocultos   O artigo 1641º do Código Civil estipula que "O vendedor é obrigado a garantir contra os vícios ocultos do produto vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que sejam de tal modo diminutivos em relação a esse uso que, se o soubesse, o comprador não o teria adquirido, ou teria pago por ele um preço inferior". "   Para exercer esta garantia, o Cliente dispõe de dois anos a partir da data de descoberta do defeito oculto.   Em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil, o Cliente pode escolher entre a anulação do Outlet ou uma redução do preço.

 

Artigo 10º - Responsabilidade

 

Em caso algum o Vendedor poderá ser considerado culpado ou responsável por uma execução tardia ou incorrecta ou por uma falta de execução que possa ser devida a uma situação de força maior ou a um caso fortuito, tal como definido pela legislação e pela jurisprudência francesa.

 

Além disso, chama-se a atenção do Cliente para os riscos relacionados com a utilização da rede Internet, nomeadamente perturbações no fornecimento do serviço, intrusões externas ou a presença de vírus informáticos, que podem implicar danos, perdas ou alterações de quaisquer dados.

 

O Vendedor não pode ser responsabilizado por este facto.

 

Da mesma forma, o Vendedor não garante a disponibilidade contínua e permanente do Sítio, cujo acesso pode ser interrompido por razões técnicas ou de manutenção.

 

Em caso de incumprimento das CGV por parte do Cliente, o Vendedor pode notificá-lo para corrigir a situação. Se o referido aviso não for atendido durante mais de oito dias, o Vendedor pode, de pleno direito, suprimir a conta pessoal do Cliente e recusar-lhe o acesso ao Site ou a realização de uma nova encomenda.

 

Artigo 11º- Lei aplicável - Litígios

 

As CGV são regidas pela lei francesa, com exceção das disposições de ordem pública estabelecidas no país de residência do Cliente.

 

As partes tentarão resolver de forma amigável quaisquer litígios que possam surgir entre elas relativamente à construção ou execução dos presentes TCGV.

 

Em conformidade com as cláusulas do artigo L.616-1 e R.616-1 do Código Comercial francês, qualquer litígio resultante da execução do Outlet será seguido pelo mediador designado:

FEVAD

60 rue de la Boetie

75008 PARIS

mediateurduecommerce@fevad.com

 

Além disso, em conformidade com o artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento das concentrações da UE n.º 524/2013, e com a comunicação do Conselho de 21 de maio de 2013, pode aceder diretamente à plataforma em linha de resolução de litígios através da seguinte ligação: https://webgate.eu.europa.eu

 

Se não for possível chegar a uma solução amigável, qualquer das partes pode dar início a um procedimento de mediação contratual ou recorrer ao tribunal competente.

  

Artigo 12º - Contactos

 

O Serviço de Apoio ao Cliente do Vendedor permanece à disposição do Cliente para qualquer informação ou conselho, podendo ser contactado:

 

- Por telefone, de segunda a quinta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00; sexta-feira, das 9h00 às 12h00, exceto nos feriados franceses, chamada cobrada à tarifa normal, sem sobretaxas

 

no n.º +33 (0)5 58 49 89 70 (França)

 

 

- Por correio eletrónico, através da nossa página de contacto aqui ou para o endereço "eu.customers@itsnowcool.com" 

 

- Por correio, para o seguinte endereço:

 

GLOBE EUROPE SAS

Serviço a clientes B2C

14 Avenue de Laubian

Zona Artesanal de Laubian

40510 SEIGNOSSE

França