Política de reembolso

Iniciar a sua devolução

Se estiver na UE/Reino Unidopara registar a sua declaração, basta clicar nesta ligação e seguir as instruções em linha.

As devoluções são gratuitas?

As devoluções são gratuitas para os países listados abaixo:

Reino Unido, Alemanha, Espanha, França, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Suécia, Portugal, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Irlanda, Hungria, Grécia, Bulgária, Croácia, Eslovénia, Eslováquia, Roménia

As devoluções serão cobradas 10 € para os países listados abaixo:

República Tcheca, Polônia

Não oferecemos devoluções da Suíça. O cliente deverá enviar a mercadoria às suas custas para:

Globo Europa
C/O INC retorna

Avenida de Laubian, 14

40510 Seignosse

França

Você também pode optar por arcar com os custos e enviar por conta própria.

Tem direito a uma devolução gratuita por encomenda. As devoluções adicionais da mesma encomenda ficarão a seu cargo. Dispõe de 30 dias a partir do momento em que bebeu a sua encomenda para a devolver.

Como devolver meu pedido?

Apenas os Produtos adquiridos através do Site podem ser devolvidos ao Vendedor de acordo com as condições e procedimentos definidos nos artigos 8 e 9 dos GTS, com exclusão de quaisquer outros produtos, incluindo aqueles que ostentam as marcas do Vendedor ou vendidos por este em outros pontos de venda.

Os produtos têxteis têm de estar como novos, não lavados e não vincados. Todos os artigos devolvidos devem ser dobrados limpos e arrumados, devidamente embalados naembalagem original e devem incluir todas asetiquetas . O não cumprimento desta regra resultará na recusa da devolução.

Nós não oferecemos trocas em itsnowcool.eu, por favor faça uma nova encomenda para comprar outro tamanho, cor ou produto.

Em caso de recusa, o Produto é reenviado ao Cliente às suas custas ou colocado à sua disposição durante 30 dias no armazém do Vendedor.

Uma vez recebida a devolução no armazém, a encomenda será gerida num prazo máximo de 7 dias úteis. O reembolso do método de pagamento inicial será efectuado no prazo de 2 dias úteis.

A menos que seja aplicada alguma das garantias especificadas no artigo 9º dos GTS, o Cliente compromete-se a devolver os Produtos na sua embalagem inicial incluindo todos os seus acessórios: instruções de utilização, etiquetas de cartão com código de barras, embalagens plásticas individuais, etc.) .

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através da página de contacto.