Politique de remboursement

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Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours sont gratuits pour les pays énumérés ci-dessous :

Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, France, Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suède, Portugal, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Irlande, Hongrie, Grèce, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie.

Les retours seront facturés 10 € pour les pays listés ci-dessous :

République tchèque, Pologne

Nous n'offrons pas de retour depuis la Suisse. Le client doit envoyer la marchandise à ses frais à :

Globe Europe
C/O INC returns

14 avenue de Laubian

40510 Seignosse

France

Vous pouvez également choisir de prendre en charge les frais et d'expédier vous-même votre colis.

Vous bénéficiez d'un retour gratuit par commande. Les retours supplémentaires de la même commande sont à votre charge. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner.

Comment renvoyer ma commande ?

Seuls les Produits achetés sur le Site peuvent être retournés au Vendeur dans les conditions et selon les modalités définies aux articles 8 et 9 des CGV à l'exclusion de tout autre produit, y compris ceux portant la marque du Vendeur ou vendus par lui dans d'autres points de vente.

Les produits textiles doivent être comme neufs, non lavés et non froissés. Tous les articles retournés doivent être pliés, propres et bien rangés, correctement emballés dans leur emballage d'origine et comporter toutes les étiquettes. Le non-respect de ces conditions entraînera le refus du retour.

Nous n'offrons pas d'échanges sur itsnowcool.eu, veuillez passer une nouvelle commande pour acheter une autre taille, une autre couleur ou un autre produit.

En cas de refus, le Produit est soit réexpédié au Client à ses frais, soit mis à sa disposition pendant 30 jours dans l'entrepôt du Vendeur.

Une fois le retour reçu à l'entrepôt, le colis sera traité dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. Vous serez remboursé sur la méthode de paiement initiale dans les 2 jours ouvrables.

Sauf mise en jeu de l'une des garanties visées à l'article 9 des CGV, le Client s'engage à retourner les Produits dans leur emballage d'origine comprenant l'ensemble de leurs accessoires : notice d'utilisation, étiquettes carton avec code-barres, emballage plastique individuel, etc.)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la page de contact.