Estados Unidos
Australia
plazo de venta
Las presentes Condiciones Generales de Outlet (en adelante, las " CGC ") se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de comercio electrónico accesible en la siguiente dirección: https:/itsnowcool.eu/ (en adelante, el " Sitio ").
Definen los términos y condiciones para Outlet de los productos y servicios comercializados en el Sitio.
Las CGC podrán ser modificadas en cualquier momento, reservándose el Vendedor el derecho a realizar en ellas las adaptaciones que considere necesarias para su actividad y/o el cumplimiento de los cambios introducidos en la legislación.
Las CGC aplicables son las que aparecen en línea en la fecha de realización del pedido. El Cliente reconoce haberlas leído antes de realizar cualquier pedido y declara aceptarlas incondicionalmente.
Lo mismo se aplica a las condiciones generales de utilización del sitio (en lo sucesivo, las "CGU"), cuyo objeto es regular las relaciones entre el Vendedor y cualquier usuario del Sitio.
La última actualización del GTCS se produjo el1 de mayo de 2021.
Artículo 1- Partes contratantes
Las CGC regulan las relaciones entre:
- GLOBE EUROPE SAS, sociedad anónima simplificada con un capital de 2.910.000 euros, que tiene su domicilio social en Route de Tosse Zone Artisanale de Laubian en Seignosse (40510) en Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Dax con el número 452281405, con número de IVA intracomunitario FR79452281405, (en lo sucesivo el " Vendedor "), representada por su presidente, el Sr. Matt HILL, y
- Cualquier persona física que sea consumidor y utilice el Sitio para realizar un pedido, con exclusión de cualquier otro fin comercial o profesional, (en adelante, el " Cliente ").
El Cliente debe identificarse bien creando una cuenta que utilizará para todos los pedidos en línea, eligiendo él mismo su identificador y su contraseña -- que son estrictamente confidenciales y personales y no deben revelarse ni transmitirse a nadie -- o bien, para un pedido solitario, introduciendo sus datos personales tal y como se indica en el Sitio. A efectos de identificación, el Cliente autoriza al Vendedor a grabar en su disco duro un fichero denominado " cookie ".
Artículo 2- Productos y precios
" Productos " designa los artículos comercializados por el Vendedor en el Sitio.
Las características principales de los Productos se muestran en el Sitio con una fotografía, y pueden consultarse en línea antes de realizar cualquier pedido. No obstante, los Productos ofrecidos por el Vendedor pueden tener una composición ligeramente diferente sin que dicha diferencia afecte a la calidad ni a las características esenciales de los Productos.
Los Productos estarán disponibles mientras haya existencias. Si un Producto solicitado no está disponible, el Cliente será informado puntualmente por correo electrónico.
Los precios que aparecen en el Sitio se indican en euros o libras esterlinas, con todos los impuestos incluidos, aparte de los gastos de envío. El impuesto sobre el valor añadido (IVA) es el del país en el que se entrega el Producto, aplicable en la fecha del pedido. El importe del IVA se indica cuando el Cliente selecciona un Producto. Los gastos de envío aparecen al final de la tramitación del pedido, y dependen de varios criterios que se indican en el artículo 5 a continuación.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento sin previo aviso. Los Productos se entregan según la tarifa aplicable en el momento de realizar el pedido.
El Vendedor podrá emitir cupones de descuento que se utilizarán en el precio de compra de los Productos, indicados como importe absoluto o como porcentaje de reducción. Los cupones de descuento pueden utilizarse en el Sitio y especifican las condiciones de su uso, en particular el importe mínimo de compra, los periodos y la duración de la validez, etc.
Los cupones de descuento se obtienen participando en actividades de marketing llevadas a cabo por el Vendedor.
Artículo 3- Orden y verificación de los datos
Los pedidos se tramitan de lunes a viernes, excepto los días festivos en Europa. Todo pedido validado en el Sitio antes de las 14:00 (GMT+1h) se preparará y enviará el mismo día.
Tras seleccionar el modelo, la talla y, en su caso, los colores y motivos, el Cliente que desee realizar un pedido en línea en el Sitio deberá validar su elección haciendo clic en el botón " Añadir a la cesta ".
Antes de finalizar su pedido, el Cliente podrá en todo momento consultar, modificar e imprimir el detalle del pedido, y podrá acceder a cada ficha de Productos para verificar las características de los mismos y comprobar el precio unitario IVA incluido, el importe total de las reducciones si ha utilizado cupones de descuento, y el precio total IVA incluido.
Las condiciones, modalidades y restricciones relativas a la entrega, así como los medios de pago aceptados por el Vendedor, también pueden consultarse en el Sitio.
Los pedidos en el Sitio sólo podrán finalizarse tras la consulta y aceptación de las CGC y las CGU por parte del Cliente, especificándose que en el Sitio está disponible una versión imprimible.
La cesta se valida haciendo clic en el botón " Comprar ". El pedido de Productos se finaliza entonces y el Cliente reconoce que la realización de un pedido requiere el pago de la mercancía antes de la aprobación definitiva de su pedido.
A continuación, el Cliente deberá identificarse indicando su identificador y contraseña o, si no ha creado previamente una cuenta, introduciendo sus datos personales.
En el momento en que efectúe su pago, el Cliente podrá verificar de nuevo la recapitulación de su pedido, las condiciones y modalidades de entrega, así como los medios de pago.
Una vez aprobado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de no aprobar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, especialmente en los siguientes casos:
- El Cliente es menor de edad y no cuenta con el consentimiento de sus padres o representantes legales para realizar el pedido.
- El pedido no se ajusta a las condiciones y procedimientos de las CGC (especialmente si no es para fines personales y el Cliente actúa como minorista).
- Elementos graves y corroborantes dan al vendedor motivos fundados para sospechar que el pedido es fraudulento.
- El banco seleccionado por el Cliente se niega a efectuar el pago.
- Se ha producido un retraso o impago total o parcial en el pago de un pedido anterior o actual.
- La información facilitada durante la tramitación del pedido es incorrecta o incompleta.
- Los productos no están disponibles.
Durante las verificaciones de un pedido en el momento de su realización, el Departamento de Atención al Cliente del Vendedor puede tener motivos fundados para solicitar al Cliente información o documentación adicional relativa, por ejemplo, a sus datos de identificación bancaria o a su residencia.
Artículo 4 - Pago
El Cliente podrá pagar su pedido por cualquiera de los siguientes medios:
- Tarjeta bancaria
- Paypal
Para cualquier pago mediante tarjeta bancaria, el Cliente deberá indicar el número y la fecha de caducidad de la tarjeta, así como los tres últimos números que figuran en el reverso de la misma.
Para la protección de los datos bancarios y la seguridad de los pagos, las transacciones bancarias están protegidas por STRIPE. Toda la información proporcionada para procesar el pago está encriptada según el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Estos datos no pueden ser detectados, interceptados o utilizados por terceros, y no se almacenan en los sistemas informáticos del Vendedor.
El cargo en la cuenta bancaria del Cliente se efectuará una vez finalizada la tramitación del pedido.
El Vendedor entrega la mercancía sólo después de que el pago haya sido total y efectivamente adquirido. El Vendedor podrá cancelar un pedido si el banco designado por el Cliente no aprueba el pago, o si aparecen anomalías o disconformidades durante el proceso de pago.
Artículo 5- Entrega
|
ZONA |
PAÍSES |
PLAZO DE ENTREGA |
GASTOS DE ENVÍO |
|
FRANCIA |
Francia |
Entrega con recogida estándar Chronopost (3-5 días laborables) Chronopost Express Pickup Delivery (1-2 días laborables) Chronopost Entrega urgente a domicilio (1-2 días laborables) |
GRATIS para un pedido mínimo de 49,95 Entrega con recogida estándar Chronopost: 4.99€ Chronopost Express Pickup Entrega: 5.99€. Chronopost Envío urgente a domicilio: 6,99
|
|
EUROPA 1 |
Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, España (excepto Baleares, Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife) , Finlandia, Irlanda, Italia, Portugal (excepto Azores, Madeira)Suecia |
Entrega con recogida estándar Chronopost (3-5 días laborables) Entrega a domicilio estándar Chronopost (3-5 días laborables) |
GRATIS para un pedido mínimo de 49,95 Chronopost Standard Pickup Delivery: 5.99€. Chronopost Entrega a Domicilio Estándar: 6.99€. |
|
EUROPA 2 |
Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia |
Entrega con recogida estándar Chronopost (3-5 días laborables) Entrega a domicilio estándar Chronopost (3-5 días laborables)
|
GRATIS para un pedido mínimo de 79,95 Chronopost Standard Pickup Delivery: 9.99€. Chronopost Entrega a Domicilio Estándar: 9.99€. |
|
EUROPA 3 |
Bulgaria, Croacia, Grecia, Rumanía |
Entrega a domicilio estándar Chronopost (3-5 días laborables) |
GRATIS para un pedido mínimo de 99,95 Chronopost Entrega a Domicilio Estándar: 6.99€. |
|
REINO UNIDO |
Reino Unido |
Entrega a domicilio estándar Chronopost (3-5 días laborables) |
GRATIS para un pedido mínimo de 79,95 Chronopost Entrega a Domicilio Estándar: 9.99€. |
| ZONA | FRANCIA | EUROPA 1 | EUROPA 2 | EUROPA 3 | REINO UNIDO |
| PAÍSES |
Francia |
Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, España (excepto Baleares, Ceuta, Las Palmas, Melilla y Santa Cruz de Tenerife), Finlandia, Irlanda, Italia, Portugal (excepto Azores y Madeira) y Suecia. |
Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia |
Bulgaria, Croacia, Grecia, Rumanía |
Reino Unido |
| PLAZO DE ENTREGA |
Entrega con recogida estándar Chronopost (3-5 días laborables) Chronopost Express Pickup Delivery (1-2 días laborables) Chronopost Entrega urgente a domicilio (1-2 días laborables) |
Entrega con recogida estándar Chronopost (3-5 días laborables) Entrega a domicilio estándar Chronopost (3-5 días laborables) |
Entrega con recogida estándar Chronopost (3-5 días laborables) Entrega a domicilio estándar Chronopost (3-5 días laborables) |
Entrega a domicilio estándar Chronopost (3-5 días laborables) |
Entrega a domicilio estándar Chronopost (3-5 días laborables) |
| GASTOS DE ENVÍO |
GRATIS para un pedido mínimo de 49,95 Entrega con recogida estándar Chronopost: 4.99€ Chronopost Express Pickup Entrega: 5.99€. Chronopost Envío urgente a domicilio: 6,99 |
GRATIS para un pedido mínimo de 49,95 Chronopost Standard Pickup Delivery: 5.99€. Chronopost Entrega a Domicilio Estándar: 6.99€. |
GRATIS por 79,95€ Pedido mínimo Chronopost Standard Pickup Delivery: 9.99€. Chronopost Entrega a Domicilio Estándar: 9.99€. |
GRATIS para un pedido mínimo de 99,95 Chronopost Entrega a Domicilio Estándar: 6.99€. |
GRATIS para un pedido mínimo de 79,95 Chronopost Entrega a Domicilio Estándar: 9.99€. |
No obstante, no se efectuarán entregas en los siguientes territorios:Canarias
- Baleares
- Los enclaves de Ceuta y Melilla
- La isla de Madeira y las Azores.
- Principado de Andorra
- Los departamentos y territorios franceses de ultramar (actualmente, los departamentos y regiones de ultramar, las comunidades de ultramar y la Polinesia francesa) Córcega
- Principado de Mónaco
- Islas Anglonormandas de Jersey y Guernesey.
- Malta y Chipre
- Zona de la isla de Sicilia
Especificaciones:
Los pedidos se preparan y envían desde el almacén del vendedor en Francia. El plazo y los costes de entrega dependen de las modalidades específicas de preparación del pedido, del modo de entrega que se elija y del destino.
Como se especifica en el artículo 3, los plazos de entrega se indican en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
Estos plazos de entrega no tienen en cuenta la preparación del pedido, por lo que se añadirá un día adicional para cualquier pedido realizado después de las 14:00 (GMT+1h). Cualquier pedido realizado antes de las 2:00 p.m. (GMT+1h) será procesado durante ese día (Excluyendo pedidos del Reino Unido).
Los pedidos realizados en viernes, sábado, domingo o festivo en Europa sólo se tramitan el lunes o día laborable siguiente. Asimismo, en determinados periodos, en particular durante las rebajas e inventarios o en periodos de demanda inusualmente intensa, como excepción, los plazos de entrega pueden ser algo más largos de lo normal.
El Vendedor hace todo lo posible por cumplir los plazos especificados; sin embargo, no se hace responsable de los retrasos imputables a los cargadores.
En ningún caso el Vendedor será responsable de los retrasos en la entrega debidos a indicaciones erróneas o incompletas de la dirección.
Tras la confirmación del pedido por parte del Vendedor, se informa al Cliente de la hora de entrega de su pedido y se le transmite el número de seguimiento de la entrega. A continuación, podrá conectarse al sitio web del transportista mediante un enlace de hipertexto para supervisar el envío de su pedido.
La fecha de entrega es la fecha en la que el Cliente o un tercero designado por éste, distinto del expedidor, recibe los Productos, o la fecha del primer aviso de entrega.
Artículo 6- Transferencia de propiedad y riesgos
La transferencia de los riesgos y de la propiedad de los Productos se produce en el momento de la entrega. De ahí que el Cliente deba asegurarse de que se almacenan en un lugar seguro y en buen estado.
No obstante, la propiedad de los Productos no se transferirá en ningún caso al Cliente si no han sido pagados íntegra y efectivamente.
Artículo 7 - Devoluciones
7.1- Únicamente los Productos adquiridos a través del Sitio podrán ser devueltos al Vendedor conforme a las condiciones y procedimientos definidos en los artículos 8 y 9 siguientes, con exclusión de cualesquiera otros productos, incluidos los que lleven las marcas del Vendedor o se vendan en otros puntos de venta. Dispone de un plazo de 30 días para devolver sus productos.
Por lo tanto, esta exclusión también se aplica a los productos distribuidos o vendidos por un minorista o cualquier otro tercero, autorizado o no por el Vendedor.
Si se encuentra en la UE/Reino Unido para registrar su declaración, sólo tiene que hacer clic en este enlace:
Inicie su devolución
Y siga las instrucciones en línea.
Se especifica que el daño o la pérdida de los Productos en el momento de su devolución es responsabilidad del Cliente.
Las devoluciones son gratuitas para los países clientes que figuran a continuación:
- Alemania
- España
- Francia
- Irlanda
- Austria
- Bélgica
- Dinamarca
- Italia
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Suecia
-Portugal
-Finlandia
-Estonia
-Lituania
-Latvia
El cliente también puede optar por enviar la mercancía a su cargo.
Sin embargo el cliente tiene que pagar su devolución si vive en uno de los países que figuran a continuación:
- Reino Unido
- República Checa
- Hungría
- Grecia
- Bulgaria
- Croacia
- Eslovenia
- Eslovaquia
Tras verificar el motivo de la devolución de un Producto e inspeccionar su conformidad, el Vendedor acepta o rechaza su devolución.
En caso de rechazo, el Producto será devuelto al Cliente a sus expensas o puesto a su disposición durante 30 días en el almacén del Vendedor.
Cuando la devolución sea aprobada por el Vendedor, y el Cliente desee un cambio de Producto, éste deberá realizar un nuevo pedido tras el reembolso del producto devuelto por parte del Vendedor.
7.2- Salvo que se ponga en juego alguna de las garantías especificadas en el artículo 9, el Cliente se compromete a devolver los Productos en su embalaje inicial incluyendo todos sus accesorios: instrucciones de uso, etiquetas de cartón con código de barras, embalajes de plástico individuales, etc.).
Por razones de higiene, pruébese nuestros bañadores encima de la ropa interior o de otro bikini.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el producto no se devuelve como se menciona :
- Los productos textiles deben estar como nuevos, no lavados y no arrugados.
- Todos los artículos devueltos deben estar doblados limpios y ordenados, correctamente embalados en envoltorio original, y deben incluir todas lasetiquetas .
Artículo 8 - Retractación
El Cliente dispone de un derecho de retractación que puede ejercer en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto, para permitirle anular su pedido sin necesidad de justificación y sin que el Vendedor pueda imponerle una penalización.
Si el plazo de retractación expira un sábado, domingo o festivo, se amplía al siguiente día laborable.
Para ejercer su derecho de retractación, el Cliente debe utilizar el formulario disponible en el Sitio o comunicar su decisión al Vendedor por cualquier otro medio que elija. El Cliente deberá devolver el Producto en los 14 días siguientes a esta comunicación a través del transportista designado por el Vendedor.
Si se incumple alguna de las condiciones y procedimientos de devolución especificados en el presente artículo, o si el Producto devuelto no se encuentra en su estado inicial o está dañado, manchado o lavado, o ha sido desgastado o modificado de cualquier forma, el Vendedor podrá denegar la devolución o el reembolso del Producto.
El reembolso se efectuará en la cuenta bancaria utilizada por el Cliente en el momento de la compra inicial en el Sitio, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor sea informado de la decisión de retractación del Cliente.
No obstante, el Vendedor podrá aplazar su reembolso hasta la fecha en que recupere el Producto o hasta que se aporte un documento acreditativo del envío.
Se reembolsarán todos los importes pagados al Vendedor, es decir, el precio del Producto devuelto y los gastos de envío según la tarifa estándar.
Artículo 9 - Garantías
Todos los Productos adquiridos en el Sitio están cubiertos por las garantías especificadas a continuación.
|
9.1- Garantía legal de conformidad
De conformidad con las disposiciones de los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad que puede ejercer en los dos años siguientes a la entrega del Producto.
Esta garantía se aplica cuando un Producto es inadecuado para el uso que generalmente se destina a un producto similar, no corresponde a la descripción dada por el Vendedor, o no tiene la calidad anunciada por el Vendedor o acordada con el mismo.
Esta garantía permite al Cliente elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, en las condiciones de coste previstas por el artículo L 217-9 del Código de Consumo.
El Cliente queda eximido de probar la existencia de conformidad defectuosa del Producto durante un periodo de veinticuatro meses desde su entrega.
9.2- Garantía contra vicios ocultos
El artículo 1641 del Código Civil estipula que " El vendedor está obligado a garantizar contra los vicios ocultos del producto vendido que lo hagan impropio para el uso a que se destina, o que sean tan disminuyentes con respecto a dicho uso que, de haberlo sabido, el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado por él un precio inferior. "
Para ejercer esta garantía, el Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de descubrimiento del vicio oculto.
De conformidad con el artículo 1644 del Código Civil, el Cliente podrá optar por la anulación del Outlet o por una reducción del precio.
|
Artículo 10- Responsabilidad
En ningún caso se considerará al Vendedor culpable o responsable de una ejecución tardía o incorrecta o de una falta de ejecución que pudiera deberse a una situación de fuerza mayor o a un caso fortuito, tal y como se definen en la legislación y la jurisprudencia francesa.
Asimismo, se llama la atención del Cliente sobre los riesgos relacionados con la utilización de la red Internet, en particular las perturbaciones en el suministro del servicio, las intrusiones externas o la presencia de virus informáticos, que pueden conllevar daños, pérdidas o alteraciones de cualquier tipo de datos.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable a este respecto.
Del mismo modo, el Vendedor no garantiza la disponibilidad continua y permanente del Sitio, cuyo acceso puede interrumpirse por razones técnicas o de mantenimiento.
En caso de incumplimiento de las CGC por parte del Cliente, el Vendedor podrá emplazarle a corregir la situación. Si dicho requerimiento no se atiende durante más de ocho días, el Vendedor podrá, de pleno derecho, eliminar la cuenta personal del Cliente y denegarle el acceso al Sitio o la realización de nuevos pedidos.
Artículo 11- Ley aplicable - Litigios
Las CGV se rigen por el derecho francés, salvo las disposiciones de orden público establecidas en el país de residencia del Cliente.
Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier disputa que pueda surgir entre ellas en relación con la construcción o ejecución de estas CGC.
De conformidad con las cláusulas del artículo L.616-1 y R.616-1 del Código de Comercio francés, cualquier litigio derivado de la ejecución de Outlet será seguido por el mediador designado:
FEVAD
60 rue de la Boetie
75008 PARÍS
mediateurduecommerce@fevad.com
Además, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento de concentraciones de la UE nº 524/2013, y con la comunicación del Consejo de 21 de mayo de 2013, puede acceder directamente a la plataforma en línea de resolución de litigios en el siguiente enlace: https: //webgate.eu.europa.eu
Si no se llega a un acuerdo amistoso, cualquiera de las partes puede iniciar un procedimiento de mediación contractual o remitir el asunto al tribunal competente.
Artículo 12- Contactos
El Departamento de Atención al Cliente del Vendedor queda a disposición del Cliente para cualquier información o consejo, y puede ser contactado:
- Por teléfono, de lunes a jueves, de 9.00 a 13.00 h. y de 14.00 a 17.00 h., viernes, de 9.00 a 12.00 h., excepto los días festivos franceses, llamada facturada según la tarifa normal, sin recargo.
en el n° +33 (0)5 58 49 89 70 (Francia)
- Por correo electrónico, a través de nuestra página de contacto aquí o en la dirección " b2c.services@globebrand.com ".
- Por correo, a la siguiente dirección
GLOBE EUROPA SAS
Servicio de atención al cliente B2C
14 Avenue de Laubian
Zona Artesanal de Laubian
40510 SEIGNOSSE
Francia
